Условия работы
Здесь изложены правила контракта со мной. (Редакция: октябрь 2024 г.)
1. Рамочные условия
Работа с клиентом состоит из отдельных сессий длительностью 55 минут. Оптимальная частота сессий — один раз в неделю. По соглашению возможно встречаться чаще (два раза в неделю) или реже (раз в две недели). За клиентом закрепляется определенное время в определенный день недели.
Отмена или перенос сессии возможны не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. Если клиент уведомляет об отмене или переносе позже, клиент оплачивает стоимость отмененной сессии. Это правило работает и для меня: если я отменяю сессию менее чем за 24 часа, следующую сессию я провожу для клиента бесплатно.
При отмене трех сессий подряд при еженедельных встречах, либо двух сессий подряд при встречах раз в две недели, поднимается вопрос о целесообразности продолжения работы.
Время опоздания вычитается из продолжительности сессии. Если случается так, что клиент не приходит на сессию без предупреждения, — он оплачивает стоимость пропущенной сессии.
Об отпуске, командировке, отъезде как я, так и клиент соглашаемся сообщать друг другу заблаговременно. По согласованию возможны более длительные перерывы в работе при наличии для этого оснований, однако при этом я не сохраняю за клиентом определенное время в своем графике, и при возобновлении работы мы заново договариваемся о дне и времени сессий.
Внеочередные сессии допустимы по запросу при наличии у меня воможности, их стоимость от этого не увеличивается.
Завершение работы оговаривается специально как минимум на предпоследней сессии. Последняя (завершающая) сессия является обязательной.
Связь между сессиями поддерживается в мессенджерах (WhatsAPP, Telegram) или через электронную почту — только по организационным вопросам (отмена, перенос, уведомление об отпуске и подобным). При необходимости обсудить неорганизационные вопросы мы можем договориться о внеочередной сессии.
2. Стоимость и порядок оплаты
В самом начале работы оплачивается только первая сессия. Стоимость первой сессии — 6 000 руб. Первая сессия оплачивается не позднее чем за 24 часа до встречи.
После сессии я прошу клиента взять паузу в один-два дня, чтобы побыть со своими чувствами и принять решение о продолжении работы со мной.
Если по результатам первой сессии и я, и клиент принимаем решение продолжать совместную работу, то мы договариваемся о стоимости последующих сессий. Она может остаться такой же или снизиться — в зависимости от частоты встреч, финансового положения клиента и других факторов.
Перед второй сессией происходит оплата одновременно второй и последней сессий (невозвратный депозит). Таким образом, когда клиент принимает решение о завершении работы, последняя сессия уже оплачена. Вторая и последующие сессии оплачиваются в любое время перед сессией.
3. Прочие условия
Работа проводится в соответствии с запросом клиента. Он может быть изменен клиентом в ходе работы.
Параллельное прохождение консультирования у другого специалиста является препятствием для продолжения работы. Исключения составляют разовые консультации с другим специалистом для получения другого мнения (second opinion), сочетание индивидуальной работы у меня с групповой или телесной работой у другого специалиста, лечение у психиатра, коучинг, интенсивы, марафоны, участие в учебных группах.
Исключение составляют супервизии (форма повышения квалификации, в которой используется не содержащая персональные данные клиента информация о его случае), ситуации, в которых возможно существование угрозы жизни и здоровью клиента или других лиц, а также прямое указание закона.
4. Могу ли я отказать в помощи?
Да, могу. Это может произойти по нескольким причинам.
Во-первых, может оказаться, что я некомпетентен в работе с проблемой клиента.
Во-вторых, клиент может хотеть того, что невозможно в принципе. В этом случае я предложу возможные варианты работы, и если клиент посчитает их приемлемыми, — мы продолжим работать над ними.
В-третьих, я отказываю в том случае, если родственник, текущий или бывший партнер, начальник или подчиненный, а также другой человек, имеющий близкие отношения с обратившимся за помощью человеком, был моим клиентом.
Если в начале или в ходе работы обнаружатся какие-то из вышеперечисленных обстоятельств, я буду рад дать контакты моих коллег, в компетентности которых я уверен.
